to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Azaldığında Çark Kampanyasındaki Adaletsiz Algoritma Mağduriyetim
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyasında uzun süredir adil olmadığını düşündüğüm bir durum yaşıyorum. Ne zaman internet paketim azalsa ve gerçekten internete ihtiyacım olsa çarkı çevirdiğimde hiçbir şekilde internet paketi çıkmıyor, bunun yerine hediye çeki gibi benim için o anda işe yaramayan ödüller veriliyor.
İnternet ihtiyacımın en yoğun olduğu zamanlarda art arda defalarca Çark çevirsem bile internet hediyesi alamıyorum. Buna karşılık, internete acil ihtiyacım olmadığı dönemlerde daha farklı sonuçlarla karşılaşabiliyorum. Bu nedenle kampanyanın işleyişinde bir algoritma ile kullanıcı aleyhine bir yönlendirme yapıldığı izlenimine kapılıyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan Çark kampanyasında gerçekten şans esaslı, adil ve şeffaf bir işleyiş bekliyorum. Özellikle internet paketimin azaldığı dönemlerde çarktan internet kazanma ihtimalimin kasıtlı olarak düşürülmemesini ve bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
