to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Dahil Değil Söylenmesiyle Yanlış Red'li 18 GB Paketi Seçimi
18 Şubat 2026 tarihinde saat 20.33’te Vodafone tarafından arandım. Görüşmede tarafıma çeşitli tarifeler sunuldu ve özellikle “İnternetinden yemeyen uygulamalar” kapsamında hangi uygulamaların geçerli olduğunu sordum. Red'li 20 GB paketi teklif edildiğinde, Instagram’ın bu kapsama dahil olup olmadığını özellikle sordum, bana Instagram’ın dahil olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek Red'li 20 GB yerine Red'li 18 GB paketini kabul ettim ve 12 aylık taahhüde onay verdim.
Şu an hattımda Red'li 18 GB tarife paketi görünmektedir. Ancak sonrasında yaptığım kontrollerde, Instagram’ın da internetten yemeyen uygulamalar listesinde yer alması gerektiğini, yani görüşme sırasında yanlış bilgilendirildiğimi fark ettim. Bu hatalı bilgilendirme olmasaydı Red'li 20 GB paketini tercih edecektim.
Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, paketimin tarafıma sunulan şekilde düzeltilmesini veya şu an kullanmakta olduğum Red'li 18 GB paketine internetten yemeyen uygulamaların eksiksiz şekilde dahil edilmesini talep ediyorum. Özellikle “İnternetinden yemeyen uygulamalar” kısmının paylaşacağım görseldeki gibi eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görsel ektedir
Görsel ektedir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim
