to read complaints and reviews, or file yours.İlk Alım Bizden Kampanyasında Tanımlanmayan Avantaj Ve Haksız Ücret Şikayeti
Vodafone’un “İlk Alım Bizden” kampanyası kapsamında Antalya’daki bir Vodafone noktasından aldığım mobil hat için vaat edilen indirim ve avantajlar hattıma hiç tanımlanmadı. Kampanya kapsamında olması gereken indirim/hediyeler yansımadığı gibi, hatta farklı ve beklemediğim ücretler alınmaya başladı. Şubat ayından beri yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Hattımın son dört hanesi 0710’dur. Yaşadığım sorunu çözmek için Vodafone çözüm merkezi ile görüştüm. Bana, hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması ile talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak hattım kısıtlı olduğu için uygulama üzerinden talep oluşturma bölümü kapalı, bu nedenle istenen işlemi yapamıyorum ve sorunumu iletebileceğim bir kanal da kalmamış durumda.
Vodafone’dan, bu kampanya kapsamında benden haksız olarak alınan tüm ücretlerin iade edilmesini ve hattım üzerindeki kısıtın kaldırılarak kampanya kapsamında olması gereken avantajların eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
