to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Cihaza Ait Taksit Ücretlerinin Faturaya İşlenmesi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma, hiç almadığım bir cihaza ait taksit bedelleri Ocak ayı faturamdan itibaren yansıtılmaya başlandı ve şu ana kadar 2 taksit haksız yere tarafıma fatura edildi. Herhangi bir cihaz teslim almadığım ve böyle bir kampanyaya onay vermediğim halde faturamda cihaz bedeli görünmesi beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm ancak net bir sonuca ulaşamadım. Görüştüğüm kişilerden bazıları tutarın hesabıma yattığını söylerken, bazıları sadece “bekleyin” demekle yetindi. Faturada görünen tutarlar hâlâ düşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Almadığım bir cihaza ait bu bedelin faturama yansıtılmasının tamamen iptal edilmesini ve Ocak ayından bu yana tahsil edilen tüm cihaz taksitlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim hala çözüme kavusmamistir. Çözüm merkezinden arandım işlemlerin başlatıldığı söylendi. Sonrasında IBAN no eksiktir mesajı geldi. Herhangi bir hata yoktur müşteri hizmetleri ile 2 defa teyitledim. Tekrar alacak /borç sayfasına girdiğimde aranan müşteri bulunamadı uyarısı veriyor. Kendi alacaklarınızı anında tahsil edip, söz konusu müşterinin alacağı olduğunda nasıl bir mağdur edilmedir anlamadım. Hiçbir şekilde kesinti yapılmadan alacaklarımın iadesini talep ediyorum
Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden, hiç almadığım bir cihazın bedeli onayım olmadan faturama yansıtıldı. Pendik İstanbul Vodafone bayisinden cihazı iptal etmeme rağmen, toplam 6700 TL alacağım olmasına karşın bu ücret tarafıma iade edilmedi. IBAN bilgilerimi defalarca iletmeme ve bilgilerimin doğru olmasına rağmen, müşteri temsilcileri “aranan banka bilgileri bulunamadı” şeklinde gerekçeler sunup sorunu çözüme kavuşturmuyor. 23 Ocak 2026 tarihinden bu yana her gün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, hesabıma tek bir ödeme yapılmadı. Almadığım cihazın bedeli Şubat faturama da onayım olmadan yansıtıldı ve bu tutar tahsil edildi. Kalan 3034 TL alacağım için ise yine ödeme yapılmıyor, bu tutarın da benim onayım olmadan ilerleyen faturalara yansıtılacağı söyleniyor. Almadığım bir cihazın bedelinin bu şekilde tahsil edilmesini haksızlık olarak görüyorum. Vodafone’dan, almadığım cihaz için tahsil edilen tüm tutarların gecikmeksizin tarafıma IBAN üzerinden iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarıma bu işlemle ilgili herhangi bir yansıtma yapılmamasını talep ediyorum.
Sorununuz çözüldü mü benzer bir sorun yaşıyorum kendileriyle ilgili olmadığını söylüyorlar