to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 175 TL’lik Paket Taşıma Sonrası Uygulanmadı
Turkcell hattımı dün Vodafone’a taşıdım. Numara taşımaya özel olarak ilan ettikleri 175 TL’ye 25 GB internet ve 750 dakika içeren teklif üzerine hattımı taşıdım. Ancak hattım taşındıktan sonra bu reklamı yapılan tarife hatta tanımlanmadı.
Hat açıldıktan sonra sistemde görebildiğim en ucuz paket 410 TL olarak görünüyor ve bana açıkça ilan edilen 175 TL’lik 25 GB + 750 dakika paketi hiç görünmüyor. Üstelik ben şu ana kadar hattımda hiçbir paket başlatmadım; buna rağmen numaramı özellikle bu kampanya için taşımış olmama karşın sunulan kampanyadan faydalanamıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir arıza olduğunu söylediler; ancak sorun hâlâ devam ediyor. Numara taşıma sürecinde ilan ettikleri gibi bana taahhüt edilen 175 TL’lik 25 GB ve 750 dakika paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
