İki Yıllık Port İşlemi Hat Kilitli Olduğu İçin Çözümsüz Kaldı

Yaklaşık iki yıldır Vodafone Online İşlemler ve Vodafone bayileri üzerinden numaramı Vodafone’a taşımaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İlk başvurumu yaklaşık iki yıl önce Online İşlemler üzerinden yaptım, sim kartım kurye ile geldi fakat hat hiçbir şekilde açılmadı. Müşteri hizmetleri, hattın açılabilmesi için kurye firmasının karta işlem yapması gerektiğini söyledi, kurye firması ise bunun kendileriyle hiçbir alakası olmadığını belirtti.

Aradan zaman geçtikten sonra hem Online İşlemler hem de bayiler üzerinden yeniden numara taşıma başvuruları yaptığımda bu kez hattın kilitli olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Bayiye gittiğimde müşteri temsilcileri hattın kısıtlamasını müşteri hizmetlerinin açması gerektiğini, kendilerinin işlem yapamadığını iletti. Müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendirdi ve bu şekilde iki taraf arasında defalarca kez yönlendirilip hiçbir çözüm alamadım.

Yaklaşık iki yıldır 542 455 ** ** numaralı hattımı Vodafone’a taşıyamıyorum ve sadece “hat kilitli / kısıtlı” denilerek somut bir adım atılmıyor. Numaram üzerindeki bu kısıtlamanın kaldırılarak, hattımın Online İşlemler veya bayiler üzerinden sorunsuz bir şekilde Vodafone’a taşınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.