İki Saatlik Görüşme Kesilmesi Vodafone Bireysel Hatlarda Çözülmedi

Vodafone faturalı bireysel hattımda uzun süredir devam eden 2 saatlik konuşma sınırı nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Herhangi biriyle uzun süreli bir görüşme yaptığımda, süre tam 2:00:00 olduğunda görüşme aniden kesiliyor ve karşı tarafla bağlantı tamamen kopuyor. Özellikle önemli toplantılarımızda, görüşmenin ortasında hat kesilecek endişesiyle konuşmalarımızı sağlıklı şekilde sürdüremiyoruz.

Bu durum defalarca kez başıma geldi ve her seferinde aynı şekilde, tam 2 saat dolduğunda görüşme kesiliyor, yeniden arama yapmak zorunda kalıyorum. Diğer operatörlerde bu şekilde bir süre sınırı yaşamadığım için Vodafone’dan da aynı konforu beklerken, tam tersi bir deneyimle karşı karşıyayım.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı, yardımcı olamayacakları belirtildi. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamamak, bu sorunu daha da can sıkıcı hale getiriyor.

Vodafone’dan beklentim, bireysel hatlar için uygulanan bu 2 saatlik konuşma sınırının tamamen kaldırılması ve uzun süreli görüşmelerde hattın kendiliğinden kesilmemesinin sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.