Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Hotspot Veri Limiti Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

ID:32285310

Cihangir sonuçtan memnun

Çözüldü

Hotspot Veri Limiti Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Cihangir

Vodafone

26 Nisan 2025 20:47

1.529

Cihangir'in Teşekkür Mesajı

“İlgi için teşekkürler. Çok yardımcı oldular”

Halihazırda kullanmış olduğum faturalı paketimdeki internetin yetersiz gelmesinden ötürü paketimi red sınırsız'a çevirdim. Paketi değiştirirken detaylar kısmında hotspot verisi ile alakalı hiçbir detay yoktu. Sadece internet hızımın 10 Mbps'ye sınırlanacağı belirtiliyordu. Uzaktan çalıştığım için telefonumu modem olarak kullanıyorum ve bu yüzden ''sınırsız red'' paketine geçmiştim. Şimdi Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğim zaman 15 GB hotspot veri limitiyle karşı karşıya kaldım. İnsanları yanlış yönlendirmekten utanmıyor musunuz? Madem ki hotspot paylaşım için veri limiti var bunu belirtin ki geçiş yapmayalım. Şu an mağdur durumdayım. İki kere müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumun çözülemeyeceğini. Eğer o anda detay sayfasının ekran görüntüsünü almadıysam şikayet kabul edemeyeceklerini belirttiler. Nasıl çözülecek sorunum açıkçası çok merak ediyorum. Çözüme ulaşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım çünkü mağdur bırakıldım açıkçası.

Vodafone

26 Nisan 2025 21:04 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Cihangir

27 Nisan 2025 12:39

Merhabalar, Geri dönüş ve çözümünüz için beklemekteyim.

Vodafone

27 Nisan 2025 12:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cihangir

27 Nisan 2025 12:54

İlgi için teşekkürler. Çok yardımcı oldular

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jules sonucu yetersiz buldu

Sınırsız İnternet Vaadiyle Hotspot Kullanımına Getirilen Sınır Mağduriyet Yaratıyor

Jules

Vodafone

19 Ağustos 2025 17:24

2.063

Vodafone Sınırsız Red paketiyle ilgili bilgi almak amacıyla bugün hem Vodafone mağazaları, hem müşteri hizmetleri, hem de web sitesi ve mobil uygulama üzerinden araştırma yaptım. Paketin “sınırsız internet” olarak tanıtılmasına rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımının 15 GB ile sınırlandırı...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sınırsız Red Paketindeki Hotspot Sınırı

Ahmet

Vodafone

08 Ocak 2024 17:48

2.221

Vodafone yanımda uygulamasından Sınırsız Red paketine geçiş yaptım. Ancak geçtikten sonra hotspot internette 15gb kota olduğunu gördüm. Paketi alırken...

Deniz sonuçtan memnun değil

Sınırsız İnternet Paketi Hotspot Kısıtlaması Mağduriyeti

Deniz

Vodafone

09 Kasım 2024 16:41

2.303

Vodafone sınırsız Red paketi kullanıcısıyım. İnterneti bilgisayarımda Hotspot olarak kullanmak istiyorum, ancak Vodafone, yüksek ücretler aldığı halde 15 GB Hotspot limiti koymuş ve bu tarifeye geçerken 15 GB limit hakkında bilgi vermedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bu konuda yardımcı...

1 Destek

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Denilen Tarifede Hotspot Sınırı Mağduriyeti

Kemal

Vodafone

22 Temmuz 2025 02:11

2.663

Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici hakları açısından hem de sözleşmenin lafzı ve ruhu bakımından çelişki arz etmektedir. Ben h...

1 Destek

Burak sonucu yetersiz buldu

Sınırsız İnternet Aldım, Hotspot Sınırıyla Kısıtlandım!

Burak

Vodafone

11 Ağustos 2025 13:29

3.008

Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne Konu: Hotspot Kullanım Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem Tüketici Ha...