Montum Gecikti, Stokta Görünmesine Rağmen Gönderilmedi

19 Mart’ta Pull & Bear uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim, sipariş numaram 20274860225. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslimat tarihi 25 Mart olarak görünüyordu; bayram yoğunluğundan dolayı bir miktar gecikme olabileceğini de anlayışla karşıladım.

Ancak bugün 31 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte 30 Mart’ta WhatsApp kanalı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sadece ürünün tedarik sürecinde olduğu ve yoğunluk yaşandığı söylendi, net bir tarih verilmedi. Ayrıca bu zaman aralığında aynı ürünün sitede birkaç kez tekrar satışa çıktığını gördüm; bu da ürünün aslında stokta olduğunu düşündürüyor.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sürekli “İsterseniz iptal edin ya da bekleyin” şeklinde geri dönüş almak yerine, satın almış olduğum montun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.