to read complaints and reviews, or file yours.Hiç Kullanmadığım Hat İçin 13.000 TL Haksız Borç Ve İcra İptali
Vodafone hattım üzerine alınmış, ancak hiç kullanmadığım bir hat/paket için Aralık 2025 dönemine ait yaklaşık 13.000 TL tutarında borç çıkarıldığını e-Devlet üzerinden icra kaydı olarak gördüm. Bu hattı aktif olarak kullanmadığım, herhangi bir görüşme, internet kullanımı ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmak beni son derece mağdur etti.
Söz konusu hat benim adıma kayıtlı, ancak hiç kullanılmamış bir hat için bu miktarın haksız olduğunu düşünüyorum. Daha önce Vodafone müşteri hizmetleri veya bayii ile bu konuyu görüşmedim; icra kaydı ile birlikte durumdan haberdar oldum.
Bu nedenle, hiç kullanım yapılmamış olan bu hat/paketle ilgili çıkarılan borcun detaylı şekilde incelenmesini, haksız borcun ve buna bağlı icra işleminin iptal edilmesini, üzerime yansıtılan bu tutarın kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden online kanaldan e-sim başvurusu yaptım ancak Vodafone’a ait sistemsel sorunlar nedeniyle hat hiçbir zaman aktif olmadı. Aktif edilmeyen bu hattı sonrasında iptal ettim, buna rağmen hiç kullanmadığım ve aktif olmayan hat için cayma bedeli çıkarılarak icra takibine verildim.
Ağustos 2025 döneminde yaptığım bu başvuru ve sonrasındaki süreçle ilgili defalarca bilgi talep etmeme rağmen Vodafone’dan net bir dönüş alamadım. 547***0988 numaralı hattım için hem hattın aktif edilmesi aşamasında benden ek ücret talep edildi hem de daha sonra icraya neden verildiğim konusunda müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca ilgili e-sim hattı için fiilen sunulmuş bir hizmet varsa bunun kanıtlanması ve yazılı açıklama yapılması talebiyle Vodafone’a e-posta gönderdim, ancak buna da hiçbir şekilde yazılı yanıt verilmedi.
Hiçbir şekilde aktif edilmemiş, kullanıma açılmamış bir hat için borç ve cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili icra takibinin ve borç/cayma bedeli kaydının tamamen iptal edilmesini, adıma görünen tüm borçların silinmesini ve bununla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1000 TL iki ayda nasıl 6 000 TL üzerine çıkar? Bu matematik sadece ülkemizde geçerli!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
