Her Şey Dahil Pasaport Tarifemde Haksız Yüksek Fatura Ve İade Talebim

Seda

Vodafone

03 Eylül 2025 18:08

294

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayında 730 TL gelmesi gereken faturam 3.115 TL olarak yansıtıldı (Fatura No: FD50853MA3A386). Bu beklenmedik artışın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve faturaya itiraz ettim. Görüşmede, Asos’tayken WhatsApp üzerinden yurt dışını aradığım için bu tutarın oluştuğu söylendi. Ancak ben Her Şey Dahil Pasaport tarifesini kullanıyorum ve tarifemi aşacak şekilde bir internet kullanımım olmadı. İddialar tamamen asılsızdır, konuşmamızın kaydını da aldım ve bu konuda elimde kanıtlar mevcut.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Vodafone’dan fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Eylül 2025 19:42 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Eylül 2025 16:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Fatma

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:25

122

07.07.2025 tarihli Vodafone faturamda, normalde 265 TL olması gereken tutarın yanlış bir şekilde 785 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Faturamda herhangi bir ek hizmet veya farklı bir kalem olmamasına rağmen, aynı tarife üzerinden bu fazla ücretlendirme yapılmış. Bu durumu fark eder etmez Vodaf...

vodafone-faturamda-haksiz-yuksek-ucret-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.pdf

Kullanmadığım Yurt Dışı Paketinin Faturasına Yansıtılması Mağduriyetim

Elif

Vodafone

12 Eylül 2025 10:41

490

Vodafone faturalı hattım için 7 Ağustos - 6 Eylül 2024 dönemine ait faturamda, onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücreti (399 TL) yansıtıldığını gördüm. Söz konusu dönemde yurt dışına çıkmış olsam da, yalnızca Wi-Fi kullandım ve mobil veri ya da arama hizmetinden faydalanmadım. Paketin oto...

Faturada Hatalı Yansıtılan Ücretler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mitat

Vodafone

08 Eylül 2025 14:44

354

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 ayına ait faturamda, beklemediğim şekilde 199 TL ve 399 TL tutarında fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura ID: n1A2025034265691. Faturada, yurt dışı adımlı aşım ücreti (internet paketi) olarak 199 TL ve internet paketi de içeren Her Şey Dahil Pasapor...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü