Vodafone Hediye İnternetler Kullanılmadı, Paketimden Haksız Kota Kesildi Ve Sorunum Çözülmedi

Mehmet · 2025-12-01T03:06:40+03:00

Vodafone’a yeni geçtim ve Red tarifesini kullanıyorum. Hediye çarkı üzerinden 1 GB, ayrıca 1 GB da promosyon olarak verilen internet hattıma tanımlandı ve bunları Vodafone Yanımda uygulamasında açıkça görebiliyordum. Buna güvenerek internete girdim ancak kullanımlarım nedense hediye internetlerden değil, doğrudan kendi paketimden düşmeye başladı. Bugün yaşanan bu kullanım sonrasında, hediyeler dururken yaklaşık 1.4 GB’lik kullanımım asıl paketimden eksildi. Hediye internetler ise uygulamada hâlâ duruyor ve kullanılmamış görünüyor. Bu çelişkiyi fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak uzun uğraşlar sonunda bağlanabildim ve görüşmede net bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Sadece “güncelleme attım, bir daha olursa yine arayın” denilerek konu kapatıldı. Hediye olarak tanımlanan internetler dururken, paketimdeki internetin eksilmesi ve bu durumla ilgili somut bir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı. Hediye çarkı ve promosyonla verilen internetlerin doğru şekilde öncelikli olarak kullanılmasını, paketimden haksız yere düşen yaklaşık 1.4 GB internetimin geri yüklenmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet

Yalan söylemeyin kardeşim ne arayan var ne soran.

Benzer Şikayetler

Vodafone Hediye Çarkından Anlamlı İnternet Paketi Çıkmıyor

Fedil

Vodafone

383

Yaklaşık bir yıldır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır (Ağustos ve Eylül aylarında) Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından neredeyse hiç anlamlı bir hediye alamıyorum. Özellikle son bir ayda yalnızca bir kez internet paketi verildi, o da çok düşük miktardaydı. Genelli...

vodafone-hediye-carkindan-anlamli-internet-paketi-cikmiyor-1.jpg

Hediye İnternet Kazanımı Sonrası Kullanımda Yaşanan Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Ayşe

Vodafone

846

Vodafone’un “hediye çarkı” kampanyası kapsamında kazandığım internet GB’larını kullandığımı sanıyordum; ancak aylardır aslında bu kullanımların tarifemden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, canlı yardıma yazdım. Durumu her se...

Vodafone Ek Paket Ve Hediye İnternet Kullanımında Karışıklık Ve Mağduriyet

Umut

Vodafone

148

Vodafone mobil hattımda 50 GB ek paket satın aldım. Bundan birkaç gün önce de hediye çarkından 3 GB internet hattıma tanımlanmıştı. Normalde, internet kullanımımın önce hediye çarkı GB’larından, bittikten sonra ise 50 GB ek paketten düşmesi gerekirken, her iki paketten de rastgele ve düzensiz bir şe...

vodafone-ek-paket-ve-hediye-internet-kullaniminda-karisiklik-ve-magduriyet-1.jpg

Çözüldü

Hediye İnternet Kullanımı Yanlış Hesaplanıyor, Asıl Paketim Erken Tükeniyor!

Begüm

Vodafone

405

"Müşteri hizmetleriyle görüşerek problemi hallettim teşekkür ederim"

Hediye İnternetlerim Kullanılmadan Siliniyor, Soruna Kalıcı Çözüm Bekliyorum

İlhami

Vodafone

397

Haziran ayından beri Vodafone’a geçiş yaptım ve “Kırmızı Fırsat 2025 10 GB” paketini kullanıyorum. Vodafone’un her hafta verdiği hediye internetleri kullanamıyorum; hattımda hediye internet tanımlı olmasına rağmen, önce aylık mobil datamdan kullanım yapılıyor ve hediye internetlerim hiç kullanılmada...

hediye-internetlerim-kullanilmadan-siliniyor-soruna-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg