Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33593976
3
Özay sonucu yetersiz buldu

Hediye İnternetim Varken Vodafone Haksız Aşım Ücreti Kesiyor Çözüm Sunmuyor

profile
Özay
Vodafone
06 Eylül 2025 14:12
359

Vodafone Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Son 6 ay içinde 3 kez, hattımda hediye internetim olmasına rağmen ay sonunda internet aşım ücreti kesildi. Ayın sonuna doğru internetim azaldığında farklı platformlardan hediye internet kazanarak aşım yapmamı engellemeye çalışıyorum. Ancak buna rağmen Vodafone, sanki hiç internetim kalmamış gibi 500 MB için 145 TL aşım ücreti yansıtıyor.

Her seferinde 542’yi aradığımda, aşım yapılan anda hattımda hediye internetim olduğu görülüyor fakat ücret iadesi yapılmıyor. Sadece ilk yaşadığımda iade edildi, diğerlerinde ise “sadece bir kere aşım iadesi hakkınız var” denilerek talebim reddedildi. Vodafone Yanımda uygulamasında Tobi’den de destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhütlü ve faturalı olarak kullandığım hattımda, bu sorunlar nedeniyle toplamda yaklaşık 290 TL maddi kaybım oluştu. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3029’dur. Hediye internetim varken aşım ücreti kesilmesinin açıklamasını ve haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Vodafone’u kullanmaya devam etmeyeceğim.

hediye-internetim-varken-vodafone-haksiz-asim-ucreti-kesiyor-cozum-sunmuyor-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
06 Eylül 2025 15:06 (Şikayetten 54 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
06 Eylül 2025 19:58

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
07 Eylül 2025 10:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Alınamıyor Aşım Ücreti Yansıtılıyor Çözüm Sunulmuyor

profile
Burak
Vodafone
14 Ağustos 2025 13:30
252

Vodafone Red faturalı hattım için iki gündür ek internet paketi satın alamıyorum. Dün sabah Vodafone Yanımda uygulamasından, dijital asistan Tobi üzerinden ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, sistemde bir hata olduğu belirtilerek işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca dört farklı müşteri temsilcisiyle ...

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-8.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-7.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1 Destek
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Faturama Haksız Eklenen Ücretler Ve İade Sorunu

profile
Yasemin
Vodafone
06 Ağustos 2024 01:50
1.095
"Her ne kadar yurt dışı ek paketimi iade etmemiş olsalar da onu kendim aldım kullanmadığım için iade etmek istediğimden anlayışla karşıladım. Diğer paketi gönüllü almadığımdan ona yardımcı oldu şimdilik sonuçtan memnunum ama ilerde sürekli buraya hak arayarak sorun çözmek istemiyorum inşallah çekidüzen verirler bir an önce. Teşekkürler..."
Vodafone Faturama Haksız Eklenen Ücretler Ve İade Sorunu
Vodafone Faturama Haksız Eklenen Ücretler Ve İade Sorunu
Vodafone Faturama Haksız Eklenen Ücretler Ve İade Sorunu
Vodafone Faturama Haksız Eklenen Ücretler Ve İade Sorunu
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ve İade Sorunu

profile
Burak
Vodafone
02 Ağustos 2025 14:50
414

Ben bir Vodafone kullanıcısıyım. Temmuz ayında, internetim olmasına rağmen iki kez aşım yaşadım. Birincisinde arayarak iade aldım. Fakat 31 Temmuz'da internetim olmasına rağmen tekrar aşım gerçekleşti. Kendilerine benim bir hatam olmadığını ilettim. Hatta TOBi üzerinden bağlandığım canlı destek, 'Fa...

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ve-iade-sorunu-1.jpg
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Aşım Ücretleri Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Yeşim
Vodafone
01 Eylül 2025 04:08
363

Vodafone Red 60 GB taahhütlü paket kullanıcısıyım. Yaklaşık altı aydır faturam, paket ücretim olan 324 TL’nin neredeyse üç katına çıkıyor. Özellikle internetim bitmeden Vodafone Yanımda uygulamasından ek paket almak için giriş yaptığımda, uygulamada gezinirken aniden internetim bitiyor ve bana 145 T...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti aşım iade Vodafone Aşım Ücreti fatura Vodafone Aşım Ücreti iade talebi Vodafone alacak Vodafone aşım iade Vodafone edebilirim Vodafone 542 Vodafone 50 gb tarife Vodafone iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri