Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Hediye İnternet Varken Yüksek Aşım Ücretiyle Karşılaştım, İade Talep Ediyorum

ID:33960186

Egemen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Varken Yüksek Aşım Ücretiyle Karşılaştım, İade Talep Ediyorum

Egemen

Vodafone

15 Ekim 2025 20:33

281

Egemen'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda 30GB internet paketim bittikten sonra, sadece 1GB hediye internetim olmasına rağmen, internet aşım ücreti olarak 180 TL toplam 325 TL faturama yansıtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Hattıma ait müşteri numaramın son dört hanesi 8477’dir.

Mevcut hediye internetim varken aşım ücreti alınmasını anlamış değilim. Konuyla ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Aşım ücretinin iadesini ve yaşanan durumun detaylıca incelenmesini talep ediyorum.

hediye-internet-varken-yuksek-asim-ucretiyle-karsilastim-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Vodafone

15 Ekim 2025 21:25 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Egemen

16 Ekim 2025 10:30

Vodafone yetkilisi benim sorunumu çözdü, teşekkür ederim.

Vodafone

16 Ekim 2025 13:36

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Egemen

16 Ekim 2025 13:54

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternetim Varken Haksız Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

Efe

Vodafone

07 Eylül 2025 12:08

299

7 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, hattıma tanımlı olan hediye çarkı internet paketim olmasına rağmen, internet kullanımım sonrası hediye internetim yerine otomatik olarak aşım paketi tanımlandı ve faturama 180 TL ek ücret yansıtıldı. Hediye internetim varken aşım paketi uygulanması ...

hediye-internetim-varken-haksiz-asim-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketi Olmasına Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Fazla Fatura Kesintisi

Batuhan

Vodafone

31 Ekim 2025 21:36

311

Vodafone faturalı hattımda, 31 Ekim tarihinde internet paketim olmasına rağmen tarafıma aşım ücreti yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu ay ise yaklaşık 150 TL fazla ücret kesildi. İlk olarak aşım bilgisiyle ilgili bir bilgilendirme mesajı aldım, fakat daha sonra paketin %80’ini ...

internet-paketi-olmasina-ragmen-haksiz-asim-ucreti-ve-fazla-fatura-kesintisi-2.jpg

internet-paketi-olmasina-ragmen-haksiz-asim-ucreti-ve-fazla-fatura-kesintisi-1.jpg

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Kullanımından Sonra Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Can

Vodafone

14 Ekim 2025 23:10

232

"Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı ve ücret iade edileceğini bildirdi"

hediye-internet-kullanimindan-sonra-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

hediye-internet-kullanimindan-sonra-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Haksız Fatura

Mert

Vodafone

25 Eylül 2025 15:01

274

20-21 Eylül tarihlerinde Vodafone faturalı hattımda internet paketi satın almama ve hattımda internetim bulunmasına rağmen, yaklaşık on kez aşım ücreti kesildi. Toplamda 1.775 TL gibi yüksek bir tutar haksız şekilde faturama yansıtıldı. Satın aldığım internet paketinden değil, mevcut internetim bitm...

Vodafone İnternet Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Haksız Fatura

vodafone-internet-asim-ucreti-magduriyeti-ve-haksiz-fatura-2.jpg

vodafone-internet-asim-ucreti-magduriyeti-ve-haksiz-fatura-1.jpg

Hediye İnternete Rağmen Haksız Aşım Ücreti Şoku

Vildan

Vodafone

24 Ekim 2025 22:10

307

Vodafone faturalı hattımda 21.10.2025 tarihinde hediye internet tanımlandığı halde, internetimi kullanmaya başladığımda aşım paketi devreye girdi ve faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Bu sorun sadece evde yaşanmadı, daha önce de benzer şekilde sürekli aşım ücretiyle karşılaşıyorum. Sorunun çözümü ...