Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Hediye İnternet Paketi Kullanılamadı, Haksız Ücretlendirme Yapıldı

ID:34010298

Nisa sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Paketi Kullanılamadı, Haksız Ücretlendirme Yapıldı

Nisa

Vodafone

21 Ekim 2025 13:34

205

20 Ekim tarihinde Vodafone faturalı hattımda, hediye çarkından kazandığım internet paketim olmasına rağmen, aşım paketi otomatik olarak hattıma yüklendi ve bu nedenle haksız yere ücretlendirildim. Ayrıca bugün 1 GB uygulaması üzerinden tekrar hediye internet almama rağmen, internet kullanımım hala aşım paketinden düşüyor. Hediye internetim varken ek ücret alınması beni mağdur etti.

Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun Eskişehir’de yaşandığını da belirtmek isterim.

Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

hediye-internet-paketi-kullanilamadi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-3.jpg

hediye-internet-paketi-kullanilamadi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-2.jpg

hediye-internet-paketi-kullanilamadi-haksiz-ucretlendirme-yapildi-1.jpg

Vodafone

21 Ekim 2025 14:11 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ekim 2025 17:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Hediye İnternet Varken Haksız Paket Aşım Ücreti Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

15 Ağustos 2025 15:58

240

Vodafone faturalı hattımda, bu ay faturama 503,4 MB internet kullanımı için 145 TL paket aşım ücreti yansıtıldı. Ancak, hediye çarkından kazandığım internet paketim varken, sistemin normal paketimden internet kullanımı yapması nedeniyle hem mevcut paketimden hem de aşım paketinden ücretlendirildim. ...

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

hediye-internet-varken-haksiz-paket-asim-ucreti-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Hediye İnternetim Varken Haksız Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

Efe

Vodafone

07 Eylül 2025 12:08

299

7 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, hattıma tanımlı olan hediye çarkı internet paketim olmasına rağmen, internet kullanımım sonrası hediye internetim yerine otomatik olarak aşım paketi tanımlandı ve faturama 180 TL ek ücret yansıtıldı. Hediye internetim varken aşım paketi uygulanması ...

hediye-internetim-varken-haksiz-asim-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Vodafone Hediye İnternetin Tanımlanmasına Rağmen Aşım Ücreti Yansıtıldı

Betül

Vodafone

14 Eylül 2025 15:11

121

9 Eylül tarihinde Vodafone Hediye Çarkı'ndan kazandığım 1 GB internet, hattıma tanımlanmasına ve bununla ilgili SMS almama rağmen, internet kullanımlarımda hediye internetim yerine kendi faturalı paketimden internet harcandı. Hediye internetim olmasına rağmen sistem tarafından haksız yere aşım yapıl...

Hediye İnternete Rağmen Haksız Aşım Ücreti Şoku

Vildan

Vodafone

24 Ekim 2025 22:10

307

Vodafone faturalı hattımda 21.10.2025 tarihinde hediye internet tanımlandığı halde, internetimi kullanmaya başladığımda aşım paketi devreye girdi ve faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Bu sorun sadece evde yaşanmadı, daha önce de benzer şekilde sürekli aşım ücretiyle karşılaşıyorum. Sorunun çözümü ...

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü