Hediye İnternet Kullanırken Kendi Paketi Düşüyor Ve Faturalar Yükseliyor

Yaklaşık 15 senedir kesintisiz olarak Vodafone hattı kullanıyorum ve başka hiçbir operatöre geçmedim. Buna rağmen hem hediye internet kullanımlarımda hem de faturamda mağduriyet yaşıyorum. Özellikle hediye internet verildiğinde, önce hediyenin bitmesi gerekirken kendi internet paketimden de düşüm yapılıyor.

Birkaç ay önce maç izlerken çarkı çevirerek 4 GB hediye internet kazandım. Maçı mobil internet ile izlerken yaklaşık 60. Dakikada uyarı aldım. Vodafone uygulamasından kontrol ettiğimde, 4 GB hediye internetin tamamen bittiğini ve buna ek olarak kendi internet paketimden de yaklaşık 3 GB gittiğini gördüm. Yani sadece hediye interneti kullanmam gerekirken, aynı anda kendi paket hakkım da azalmış oldu.

Bu durum uzun süredir farklı dönemlerde de başıma geliyor ve şu anda kullandığım Red’li paketimde de devam ediyor. Buna ek olarak 15 yıllık sadık bir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, ödüllendirilmem gerekirken aksine yüksek faturalar ödüyor, verdiğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Hediye internet kullanımında neden aynı anda kendi internet paketimden de düşüm olduğunu detaylı şekilde incelenmesini, bu maç günü ve benzeri yaşadığım haksız internet kayıplarının tarafıma iade edilmesini ve uzun yıllardır aboneliğimi sürdüren bir müşteri olarak adil ve avantajlı bir şekilde değerlendirilmemi talep ediyorum.