to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Sürekli İndirim Kuponu Veriyor, Ek İnternet Talebim Karşılanmıyor
Vodafone hattımda kullandığım faturalı tarifem için aylık 777 TL ödüyorum. Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı düzenli olarak çeviriyorum ve neredeyse her hafta internet paketi yerine indirim kuponu veriyor. Özellikle elektronik cihazlarda %15 indirim sağlayan kod gibi, benim kullanmak istemediğim kuponlar çıkıyor.
Ben hattım için hediye olarak ek internet, dakika veya SMS gibi gerçekten hattımda kullanabileceğim faydalar beklerken, çoğunlukla işime yaramayan indirim kuponlarıyla karşılaşıyorum. Buna karşın taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala her hafta internet verilmesi, sistemin müşteri sadakatinden çok taahhüt süresine göre çalıştığı izlenimini yaratıyor ve bu durum rahatsız edici geliyor.
Vodafone’dan beklentim, Hediye Çarkı kampanyasında müşterilerin gerçek kullanımına yönelik, daha adil ve dengeli bir hediye sistemi sunması ve sürekli indirim kuponu vermeyi bırakmasıdır. Faturalı hat kullanıcıları olarak ödediğimiz tutarın karşılığında, kampanyalardan da daha şeffaf ve tatmin edici şekilde faydalanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
