Hediye Çarkı İnternet Paketi Şeffaf Değil Ve Aşım Paketi İptalinde Zorluk

Vodafone hattımda kullandığım 10 GB internet paketi 298 TL’lik bir paket ve bir süredir internet kullanımım çok hızlı tükeniyor. Mevcut paketimin yenilenmesine yaklaşık 10 gün olmasına rağmen internetsiz kalmamak için Vodafone Hediye Çarkı’nı çevirdim ve sözde 2 GB hediye internet kazandım. Bana gelen SMS’te 07.10.2026 tarihinde saat 21.23’te çark hakkımın tanımlandığı ve 08.10.2026 sabah saat 08.12’ye kadar sabah 7 – akşam 7 arası geçerli 2 GB internet paketimin yüklendiği yazıyordu.

Ancak bu süreçte yaşadıklarım bana bunun hediye adı altında bir aldatmaca gibi geldi. İnternet kullanım detayına ve paketime baktığımda gerçekten bu 2 GB’lik hediyeden mi yoksa ana paketten mi düştüğünü anlayamayacak kadar karmaşık bir yapı var ve en ufak bir yanlış kullanımda internet aşımı yüzünden ücretlendirileceğimi düşünüyorum. Hediye veriliyormuş gibi gösterilip arka planda kullanıcıyı aşım paketlerine yönlendiren bir sistem olduğunu hissediyorum.

Ayrıca internet aşım paketlerini iptal etmeyi de özellikle zorlaştıran bir yapıyla karşılaşıyorum. İnternetim bittiğinde hattımı kendim kontrol altında tutmak, aşım paketi almak istemediğimde de almak zorunda kalmamak istiyorum. Buna rağmen, aşım paketlerini tamamen kapatmak istediğimde bunun için bile ücret talep eden, kullanıcıyı zorlayan bir şirketle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

20’si tarihinden bu yana internet paketimle ve Hediye Çarkı’ndan gelen sözde hediyeyle ilgili bu mağduriyeti yaşıyorum. Vodafone’dan talebim, Hediye Çarkı’ndan kazanılan paketlerin gerçekten açık ve şeffaf şekilde hatta tanımlanması, kullanımın net biçimde ana paket yerine önce hediye paketten düşecek şekilde düzenlenmesi, internet aşım paketlerinin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamamen kapatılmasına imkan verilmesi ve bu süreçte haksız bir ücretlendirme yapıldıysa hattımdaki tüm kesintilerin incelenip iade edilmesidir.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Vodafone’dan bu konuda açıklama, şeffaflık ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.