Hediye Çarkı İnternet Paketi Haksız Şekilde 2 Saatte Tükeniyor, Şeffaf İnceleme Talebi

Vodafone hattımda uzun süredir Hediye Çarkı üzerinden kazandığım internet paketlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Son olarak 10.03.2026 tarihinde Hediye Çarkı’ndan 4 GB internet paketi kazandım ve paketin 18.03.2026 saat 10:00’a kadar geçerli olduğu SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak hattı neredeyse hiç kullanmadığım bir dönemde, paket tanımlandıktan sadece yaklaşık 2 saat sonra paketin bittiğine dair mesaj aldım.

Bu süre içinde telefonu aktif olarak kullanmıyordum, arka planda çalışan uygulamalar kapalıydı ve normalde bu şekilde bir internet tüketimi yaşamıyorum. Dikkatimi çeken nokta, bu sorunu sadece Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet paketlerinde yaşamam. Hediye paketim bittikten sonra, kendi internet paketimin de normalden çok daha hızlı azaldığını gözlemliyorum. Premium kullanıcısıyım ve özellikle ek hediye internet kazanmak için ekstra ücret ödüyorum; buna rağmen bu durumlar yüzünden boşuna para veriyormuş gibi hissediyorum.

Aynı sorunu yaklaşık iki hafta önce de yaşadım ve o zaman da Şikayetvar üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha önce benzer bir problem için müşteri hizmetlerini aradığımda, arka planda uygulama güncellemesi olmuş olabileceği söylendi; ancak cihazımda uygulama güncellemeleri kapalı olmasına rağmen net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Son yaşadığım bu olayla ilgili artık müşteri hizmetlerini tekrar aramak dahi istemiyorum.

İstanbul Maltepe’de kullandığım hattımda, Hediye Çarkı’ndan kazandığım 4 GB internet paketinin haksız yere kullanılmış gibi görünmesi nedeniyle, bu 4 GB’lik internetin hattıma yeniden tanımlanmasını ve özellikle Hediye Çarkı ile kazanılan internet paketlerine ilişkin kullanım detaylarımın kapsamlı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.