Macgal Otomatından Alınan Çayların İadesi Reddi Mağdurluk Yarattı

Yaklaşık bir ay kadar Çapa Acil’de hasta yakını olarak kaldığım süre boyunca acil giriş kapısındaki Macgal Otomatı sık sık kullandım. Bu süreçte aldığım çaylar otomatdan yarım bardak olarak geldi ve bunu otomatın üzerinde yer alan iletişim numarasına ilettim. Bana teknik servis yönlendirileceği, kullanıma devam edebileceğiniz ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi; müsait olduğunuzda dekontları paylaşın dendi. Ben o anda hastanede olduğumu, tüm dekontlara o an için ulaşamadığımı belirttiğimde, dekontlara sonradan ulaştığımda konuyla ilgileneceklerini ifade ettiler.

Ben de hak geçmesin düşüncesiyle, oranlı ve makul olması için, aldığım 100’den fazla çayın sadece 50 tanesinin iadesini talep ettim ve 50 adet çaya ait dekontları kendilerine WhatsApp üzerinden gönderdim. Buna rağmen daha sonra geçmiş tarihli işlemler için iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddettiler. Sürecin başında iade konusunda olumlu dönüş yapmalarına rağmen, tüm dekontları iletmeme karşın sonradan caymaları beni mağdur etti.

Macgal Otomat’ın, hastane ortamında yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini ve gönderdiğim 50 adet çaya ait ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.