Hazır Karta Geçiş İsteği Reddedildi Ve Ücret Sorunu

Vodafone hattımda 10 GB paketli faturalı bir tarifem bulunuyordu. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattımın hazır karta geçirilmesini istedim. Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayıp bu talebimi ilettim, telefon üzerinden gerekli onayı da verdim. Buna rağmen hattım hazır karta geçirilmedi, süreç uzatıldı ve hatta sanki faturaya devam etmem için özellikle bekletiliyormuşum gibi bir durum oluştu.

Benim özellikle istemediğim bir kampanya ya da tarifeyi, taahhüt bitince hattıma tanımlayıp daha yüksek ücret yansıtılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca bu işlem için beni mutlaka bayiye gitmeye zorlamaları da mağduriyetimi artırıyor. Yaşadığım bu süreçten dolayı hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini taahhüdüm bittiğinde ve bugün olmak üzere iki kez aradım ancak hiçbir şekilde somut bir sonuç alamadım. Hat sonu 1148 olan hattımın derhal ve ekstra bir ücret yansıtılmadan hazır karta geçirilmesini, geciktirilen süre içinde oluşan ya da oluşabilecek fatura bedellerinden de sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.