Havuz Hattı Atanması Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

Yaklaşık bir ay önce, 9 Eylül civarında Kayseri merkez Hunat tarafındaki bir Vodafone bayisinden yeni, sıfır bir Vodafone faturasız hat satın aldım. Ancak sonradan hattın havuz hattı olduğunu ve geceleri dahil olmak üzere gün içinde sürekli rahatsız edildiğimi fark ettim. Günde ortalama 5 kez gereksiz, rahatsız edici mesajlar alıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda huzursuz ediyor.

Numaramı değiştirmek istediğimde ise benden ücret talep edildi. Ben bu hattı keyfi olarak değil, sorunsuz ve bana özel yeni bir numaraya sahip olmak için aldım; bu nedenle numara değişikliği için ekstra ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Satın aldığım hattın havuz hattı çıkması benim hatam değil, buna rağmen mağdur edilen tarafın ben olmam adil değil.

Vodafone’dan, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için numaramın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.