Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın Yanlış İşlem Nedeniyle Kapanması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Mehmet
25 Kasım 12:36
123

Vodafone Online üzerinden hattımı Vodafone’a taşıdım. Başvuru sırasında hattımı herhangi bir Vodafone bayisinden teslim alabileceğim söylendi. O dönemde işim gereği Şanlıurfa Viranşehir’de olduğum için oradaki bayiye gittim, durumu anlattım. Geçtiğim tarifelerin bittiğini söyleyip bana farklı teklifler sundular, ben de uygun bulmadığım için kabul etmedim ve hattımı faturasıza geçirdiler. Ancak Gaziantep’e döndüğümde aslında o tarifelerin bitmediğini öğrendim.

Hat açılma zamanım geldiğinde ise hattımın seri numarası yanlış girildiği için hattım aktif olmadı. 5522****26 numaralı hattım şu an tamamen kapalı, arama, SMS ve internet hiçbiri çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini ve Antep’teki bayileri aradığımda veya gittiğimde “Nereden aldıysan oraya git” şeklinde cevaplarla karşılaştım ve hiç kimse sorumluluk alarak çözüm üretmedi.

Bu hat benim için sipariş telefonu olarak kullanılan, işimle direkt bağlantılı bir hat olduğu için hattımın kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım kapalı olduğu süre boyunca uğradığım zararla ilgili olarak yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.

25 Kasım 12:56 (Şikayetten 19 dakika sonra)
Mehmet
25 Kasım 13:57

Hattım sipariş telefonudur ben bakkalım gelmeyen her siparişten siz sorumlusunuz

25 Kasım 18:15
26 Kasım 10:24
Mehmet
26 Kasım 10:32

Benim hiçbir maluliyetim giderilmedi arayan personel beni dinlememek için ısrar sorununuz giderildi deyip kapattılar benim sorunum falan giderilmedi 390 liraya kullanacağım tarifeye şu an 512 lira vereceğim fazladan ayrıca 1 tam gün sipariş telefonum çalışmadı bununla ilgililde Tüketici Hakları'na başvuracağım ben mağazadan sim kartımı teslim almama rağmen almadınız diye mesajlarınız var 3 hattım da aynı şekilde

Mehmet
26 Kasım 10:37
hattimin-yanlis-islem-nedeniyle-kapanmasi-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-2.jpg

Arayan hanımefendi ısrarla istediğiniz tarife yoksa veremezler derken internet sitesine bakmayı akil edemiyorlar ısrarla yok diyorlar ben neden yıl boyunca size 1440 TL fazla ödeyeyim işinizi düzgün yapın tarih ve saate bakarsanız hala devam etmekte

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Büşra
03 Ocak 00:35
354
"Uzun zamandır çözülemeyen şikayetimi son görüştüğüm müşteri temsilciniz 1 saat içinde çözüme kavuşturdu kendisine çok teşekkür ederim iadeyi sağladığınız için Vodafone'a da teşekkür ederim güven kazanmak için güzel bir adım attınız"
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım 8 Gündür Servis Dışı, Sorunum Çözülmüyor Ve Mağdur Ediliyorum

Mehmet
25 Ekim 16:56
516

Onayım Olmadan Hattım Taşındı, Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Ekim 00:18
408

Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Eylül 01:42
180
eksik-evrak-nedeniyle-hattim-acilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Kategorileri