Vodafone'un Hatalı Hat Aktivasyonu Ve Yanıltıcı Borçlandırma


Vodafone Online üzerinden hattımı Vodafone’a taşıdım. Başvuru sırasında hattımı herhangi bir Vodafone bayisinden teslim alabileceğim söylendi. O dönemde işim gereği Şanlıurfa Viranşehir’de olduğum için oradaki bayiye gittim, durumu anlattım. Geçtiğim tarifelerin bittiğini söyleyip bana farklı teklifler sundular, ben de uygun bulmadığım için kabul etmedim ve hattımı faturasıza geçirdiler. Ancak Gaziantep’e döndüğümde aslında o tarifelerin bitmediğini öğrendim.
Hat açılma zamanım geldiğinde ise hattımın seri numarası yanlış girildiği için hattım aktif olmadı. 5522****26 numaralı hattım şu an tamamen kapalı, arama, SMS ve internet hiçbiri çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini ve Antep’teki bayileri aradığımda veya gittiğimde “Nereden aldıysan oraya git” şeklinde cevaplarla karşılaştım ve hiç kimse sorumluluk alarak çözüm üretmedi.
Bu hat benim için sipariş telefonu olarak kullanılan, işimle direkt bağlantılı bir hat olduğu için hattımın kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım kapalı olduğu süre boyunca uğradığım zararla ilgili olarak yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.


Vodafone Şanlıurfa Suruç bayisinde yaşadığım bir hata nedeniyle hattım yaklaşık 8 gündür tamamen servis dışı durumda. Hattımın son 4 hanesi 0906’dır. Bayiye yönlendirildim, ancak bayi de sorunu çözemedi ve genel merkeze yönlendirdi. Oradan da herhangi bir çözüm alamadım. Bu süreçte Vodafone müşteri...
Numaramı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. 22.11.2025 tarihinde gece saat 04.00 civarında hattımı Vodafone sim kart ile değiştirmem gerektiğine dair mesaj geldi, yeni sim’i taktıktan sonra hattımda “servis yok” uyarısı çıktı ve o andan itibaren hattımı kullanamaz oldum. Aynı gün saat 12.00 civarında...

18/10/2025 tarihinde bilgim dışında Turkcell hattım, Gaziantep Şahinbey Tutkum Yolu üzerindeki, Yaşam Hastanesi yanında bulunan Vodafone bayisinde Vodafone’a geçirilmiş. O sırada iş yerimdeydim ve kamera kayıtlarıyla da bunu kanıtlayabiliyorum. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlem sonucu h...

24 yıldır kullandığım 5448****53 numaralı bireysel Vodafone hattım, eksik evrak sebebiyle 5 Ağustos’ta iptal edildi. Eksik olan evrakları 10 Eylül’de e*************@vodafone.com adresine gönderdim. 11 Eylül’de Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve evraklarımın ulaştığı, hattımı bayiden ç...
Yorumlar