Arka Sağ Döşemedeki Yırtık Ve Servisin Üslupsuz Tutumu

3 Aralık 2025 tarihinde Ankara Hyundai Ata Plaza’dan Hyundai Ioniq 6 Advance 4×2 aracımı teslim aldım. Ruhsat işlemleri için notere gittiğimde aracın arka sağ iç döşemesinde yırtık olduğunu ve arka stop lambalarında deformeler bulunduğunu fark ettim. Durumu hemen satış temsilcime iletip fotoğrafları gönderdim.

Ertesi gün aracı servise götürdüm, satış müdürü bu eksiklikleri telafi edeceklerini söyledi. İlgili yerlerin fotoğrafları çekilerek kayıt oluşturuldu. Yaklaşık 3 ayın sonunda servise çağrıldım, arka stoplar değişti ancak döşeme ile ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Garantiden sorumlu görevli bayan, 3–4 aydır kullandığım aracın döşemesindeki yırtık için servise geldiğimi söyleyerek azarlarcasına, son derece üslupsuz bir tavır sergiledi. Israrım üzerine bu konu için isteksiz şekilde yeniden kayıt açtı.

Hyundai markasına ve Ata Plaza’ya bu yaklaşımı ve ilgisizliği hiç yakıştıramadım. Satış temsilcimle yaptığım ve sorunu teslim anında ilettiğimi gösteren WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. Ayrıca aracı aldıktan bir süre sonra arka spoiler kısmında da buğulanma başladı, bu konuyla ilgili henüz servise başvurmamış olsam da yeni bir sorun yaşamaktan endişe ediyorum.

Arka sağ iç döşemedeki yırtığın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini, buğu yapan arka spoiler kısmının da kontrol edilerek gerektiğinde değiştirilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.