Vodafone Hattımın Kapatılmamasına Rağmen Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Emrah · 2025-09-04T14:13:28+03:00

27 Şubat 2025 tarihinde 5424800408 numaralı Vodafone hattımın kapatılması için talimat verdim. Daha sonrasında cayma bedelini ödedim. Ödemelerim otomatik ödeme talimatında olduğu için, geç de olsa fark ettim ki hattım kapatılmamış ve her ay kullanmadığım, kapatılma talimatı verdiğim hattıma ödeme yapılmış. Müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatmama rağmen 20 gün oldu, hâlâ bir sonuç alamadım. Sonuçta ses kaydı alınmıyor mu? Dinlensin ve geri dönüş bekliyorum. Ayrıca yaptığım ödemeyi geri istiyorum. Not: Vodafone hattı almak sizin kararınız, hattı kapatmak ise Vodafone'un isteğine göre mi oluyor?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrah

27 Şubat tarihinde Vodafone hattım kapatılması için talimat verdim. Benim bilgim ve iznim olmadan hattım kapatılmamış ve fatura edilmeye devam edilmiş. Otomatik ödeme talimatı olduğu için kullanmadığım hattan haksız yere para alınmıştır. 2 ay boyunca yaptığım tüm başvurular ve benden istenen belgeler eksiksiz yapılmış olduğum halde oyalamaya devam ediyorlar. Haksız yere benden aldığı paraların tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Sonuçta yaptığım görüşmelerin ses kaydı var dinlesinler bunu bile yapmıyorlar

Emrah

Benden haksız yere alınan 6 aylık paramı vermeyen Vodafone bana tekrar fatura çıkartıyor. Vodafone hat almak isteyenler bu yazdıklarımı okusunlar. Kapattığım ve kullanmadığım hattıma 7 aydır para ödetiyorlar. Vodafone hat alacakların dikkatin ne de olsa Vodafone burayı okumuyor.