to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında kapatmak istediğim 0543********16 faturalı hattım için şube aracılığıyla başvuruda bulundum. Bugün itibarıyla e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde hattın hâlâ üzerimde olduğunu fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini hattımı kapatmak için aradım. Son ekran görüntüsünü almayı unutmama rağmen yaklaşık 35 dakika boyunca bir müşteri hizmetleri yetkilisinden diğerine, tahmini olarak 13-14 kez yönlendirildim. Her seferinde "Yetkili birim biz değiliz, sizi yetkili birime aktarıyorum." denilerek yine yanlış birime aktarıldım. Sonunda pes ettim ve telefonu kapattım. Bu kadar kötü bir kurumsallık, kendi içlerinde anlaşmazlık, bilgisizlik ve ilgisizlik olan bir firma görmedim.
Operatöre hayatım boyunca iki kez işim düştü, ikisinde de anlayış görmeden yardımcı olunmadı. 2017 yılı Temmuz ayında hiçbir bilgim olmadan kimlik bilgilerimle adıma Vodafone faturasız hat alınmış. 09.05.2025 tarihinde E-Devlet’ten gelen SMS’leri iptal etmek için giriş yaptığımda, adıma kayıtlı bu n...
Vodafone'dan yeni hat almak istedim. Başvurumu internet üzerinden yaptım. Hattı 2-4 gün arasında göndereceklerini söylediler ancak 6. Gün elime ulaştı. Hattı açmak için tekrar aradılar onay verdim 2 gün içinde açılır dediler ancak hat açılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri tekrar aradı numaranın sis...
Faturalı Vodafone hattımı iptal etmek için 1,5 ay önce Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştım. Defalarca yaptığım deneme sonucunda arkadaşlara ulaşabildim. 236 TL faturam olduğunu, önce ödemem gerektiğini, sonra iptal edebileceğimizi söylediler. Ödedim, tekrar aradım, hat iptalini gerçekleştirdikleri...
Vodafone'da kayıtlı olan hattımı faturasız hatta geçirmek istedim fakat bu süreçte çağrı merkezindeki arkadaşlar yanlış yönlendirerek hattımı iptal sürecine zorladılar. Aynı şekilde birçok kez aramama rağmen, faturasıza geçişi onaylamama rağmen bana onayımdan sonra işlemin yapılmadığını belirterek e...
15 Eylül saat 20.00 civarında, N**** Y***** adına kayıtlı faturalı Vodafone hattımın iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. İlk etapta çeşitli bahanelerle hattımı iptal etmediler. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi, 3 gün içinde genel müdürlükten aranacağımı ve onay verdikt...
Yorumlar