Media Markt Online Satışta Sistem Hatası Kuponum Silindi

18.03.2026 Çarşamba günü saat yaklaşık 23.10 civarında Media Markt’ın kendi online sitesi üzerinden Philips 55oled810/12 model televizyonu satın almak istedim. Ürünün sepete yansıyan fiyatı 71.989 TL idi. Mevcut %10 TV kuponumu ödeme ekranında başarıyla uyguladım ve fiyat 62.790 TL’ye düştü. İş Bankası kartımla 4 taksit yaparak bu fiyattan satın almayı planlıyordum.

Tam kart bilgilerimi girip ödemeyi tamamlayacakken sistem aniden kapandı. Tekrar giriş yaptığımda kuponum tamamen kaybolmuştu ve artık hesabımda görünmüyordu. Herhangi bir sipariş ya da ödeme oluşmadı ama kuponumu da kullanamaz hale geldim. Bu indirim için günlerdir bekliyordum, hem fiyat avantajımdan hem de bu alışverişi yapma imkanından oldum ve gerçekten mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kuponun yarın yeniden tanımlanacağı söylendi ancak şu an itibarıyla kupon hala görünmüyor ve aynı şartlarda alışveriş yapamıyorum. Ben bu televizyonu 62.790 TL fiyatla, kapalı kutu olarak ve İş Bankası kartımla 4 taksit imkanıyla alacaktım fakat sistem hatası yüzünden bu hakka erişemedim.

Media Markt’tan beklentim, sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle kaybettiğim indirim hakkımın iade edilmesi ve Philips 55oled810/12 televizyonu 62.790 TL üzerinden, İş Bankası kartıma 4 taksit olacak şekilde satın alabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasıdır.