Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Hattım İptal Edilmedi, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

ID:35540952

Selahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattım İptal Edilmedi, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Selahattin

Vodafone

24 Mart 17:11

Selahattin'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımın iptali için yaklaşık 3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, bugün tekrar aramama rağmen hâlâ hattım iptal edilmedi. Her aradığımda sadece iptal kaydı oluşturacaklarını ve bana dönüş sağlanacağını söylüyorlar ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve işlem hala sonuçlanmadı.

Bu süreçte hattı kullanmama rağmen hattıma fatura çıkmaya devam ediyor ve bu ayki faturayı da ödemem gerekiyor. İptal talebimi defalarca iletmeme rağmen hattımın açık bırakılması ve faturalandırılmaya devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili hattın son hanesi 79 56’dır.

Hat iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve iptal talebim sonrasında oluşan fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

24 Mart 18:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Mart 18:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selahattin

24 Mart 18:31

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haşim sonuçtan hiç memnun değil

Hattım 3 Aydır İptal Edilmiyor, Kullanmadığım Halde Fatura Kesiliyor

Haşim

Vodafone

01 Eylül 2025 12:28

242

Vodafone faturalı hattımın iptali için 3 ay önce müşteri hizmetleri ve online uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak bu süre zarfında hattım hâlâ iptal edilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise bu durumu...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Hattımın İptali Yapılmadı, Haksız Fatura Kesildi Mağdur Oldum

Leyla

Vodafone

01 Ekim 2025 15:55

156

Haziran ayında Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için başvuru yaptım. Ancak hattımın iptal edilmediğini ve faturasız hatta çevrilerek her ay tarafıma fatura kesilmeye devam edildiğini, üç ay sonra tesadüfen öğrendim. Son üç ayda her ay 264 TL tutarında faturaları kendim ödedim ve bu ay ise 30...

Vodafone Hattımı İptal Ettiremiyorum, Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yasir

Vodafone

20 Kasım 2025 13:54

264

Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen her seferinde yanlış bilgilendirme ile karşılaştım. Özellikle ücret ve iptal süresi hakkında bana hatalı bilgiler verildi ve işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi. Telefonda işlem yapmak istememe rağm...

Vodafone Hattımı İptal Ettiremiyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk

Vodafone

21 Ağustos 2025 23:33

758

16 Ağustos’tan beri Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen toplamda 8 saat hatta bekletildim ve hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Görüşme sağlanmadan çağrı kapanıyor ve kasıtlı olarak numarama cevap verilmediğ...

Vodafone Hattımı İptal Ettirmekte Zorlanıyorum Sürekli Oyalıyorlar Mağdur Ediliyorum

Bahar

Vodafone

16 Aralık 2025 11:37

206

Vodafone faturalı hattımın iptali için yaklaşık 20 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hattımı bir türlü iptal etmiyorlar. Her aradığımda “şu an olmuyor, şu zaman tekrar arayın” denilerek oyalanıyorum, verilen tarihte tekrar aradığımda ise yine aynı şekilde işlem yapılmıyor. Tarife...