İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

3 Ağustos tarihinde Modaloli isimli internet sitesinden mavi, yan bağlama keten altüst bir takım sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra kalitesini beğenmediğim için sitenin iade kurallarına uyarak PTT Kargo ile ürünü satıcıya geri gönderdim ve bu işlem için ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim. Ödemeyi kart ile, kargo dahil toplam 865 TL olarak gerçekleştirmiştim.

Site üzerinde iade süresi 15 gün olarak belirtildiği için bu süre boyunca bekledim; ancak tarafıma ne iade işlemi başlatıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik yasal cayma hakkı 14 gün olmasına rağmen sitenin kendi sayfasında bu süreyi 4 gün olarak belirtmesi usulsüzlük niteliği taşımaktadır. İade ile ilgili sitede herhangi bir kayıt, onay ya da ret bilgisi de görünmemektedir.

Yaklaşık bir aydır hem ödediğim 865 TL ürün bedeli hem de 150 TL kargo ücreti konusunda mağdur durumda bırakıldım. 19 Ağustos tarihinde yaşadığım bu durumla ilgili olarak CİMER ve TÜBİS üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin ve ödediğim kargo ücretinin yasal süreler içinde, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.