İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Birissine firmasından aldığım sandalet ve terlikleri iade ettim ancak ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum. 31 Ağustos tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim, aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili bilgi verildi.

İade işlemim için 12498464 numaralı iade kaydım bulunuyor. Telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve geri dönüş sağlanmıyor. Hem ödemenin gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin bir an önce işleme alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.