Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Hattım İptal Edilmedi, Boş Yere Fatura Ödüyorum!

ID:34367099

Hattım İptal Edilmedi, Boş Yere Fatura Ödüyorum!

Sezer

Vodafone

27 Kasım 2025 11:17

101

Yaklaşık 2 ay önce Mersin’deki bir Vodafone bayisine giderek hattımın iptal edilmesi için başvuru yaptım. Bayide işlemin yapıldığını düşünerek hattımı iptal sürecine girmiş kabul ettim, ancak daha sonra hattımın hiçbir şekilde iptal edilmediğini ve hatta sistemde iptal başvurusu bile görünmediğini öğrendim. Buna rağmen ekim ve kasım aylarında toplam yaklaşık 1000 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal başvurumun görünmediğini söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hattımı hemen iptal etmek istediğimi söylediğimde fatura kesim tarihinde iptal edebileceğimi, şu an işlem yapamayacaklarını belirttiler. Faturasız hatta geçmek istediğimi söylediğimde de onu da yapmadılar ve çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Hattım şu an hâlâ aktif durumda ve ben hattımın iptalini istiyorum.

Vodafone bayisinde yapılan hatalı işlem nedeniyle boş yere ödemek zorunda kaldığım faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iadesini ve hattımın bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.

hattim-iptal-edilmedi-bos-yere-fatura-oduyorum-1.jpg

Vodafone

27 Kasım 2025 11:36 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Kasım 2025 12:53

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Hat İptali Yapılmadı, Yüksek Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Seher

Vodafone

15 Ağustos 2025 22:41

224

Vodafone GSM hattımın iptali için Nisan ayında Van İpekyolu’ndaki bir bayi aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak hat iptal edilmedi ve bu süreçte yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım. Temmuz ayının ilk haftasında müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın hala aktif olduğunu ve iptal i...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmayan Hat Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Buse

Vodafone

07 Ağustos 2025 16:30

167

Haziran ayında Vodafone bayisine giderek kullandığım tarifenin hattını kapattırmak için başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ancak herhangi bir belge veya işlem numarası verilmedi. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve o tarihten bu yana kullanmadığım hatta düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor. Şu a...

Vodafone'da Bitmeyen Hat İptali Süreci: Müşteri Hizmetleri İle Sürekli İletişim Zorunluluğu

Ergün

Vodafone

18 Nisan 2025 21:54

417

Vodafone hattımın iptali için Vodafone bayiye başvurdum. Müşteri hizmetlerinden arandım ve hat iptalini onaylıyor musunuz diye sordular, evet dedim. Hat iptal edilmeyince bir daha aynı işlemi tekrarladım ve hattım hala iptal edilmedi. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağduriyetinizi anlı...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden İptal Edilen Faturalı Hat Başvurusu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Betül

Vodafone

18 Ağustos 2025 10:59

338

1 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak başvurum hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Durumu, bugün kurye takibini kontrol ettiğimde kendi çabamla fark ettim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. Başvurumun neden ipta...

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Hattımı İptal Ettiremiyorum: Sürekli Fatura Sorunu

Bayram

Vodafone

24 Mart 2025 21:30

1.455

Hattımı kapatmak için Vodafone bayisine başvuruda bulundum, hattımın iptali için ön başvuru yaptık. Beni genel merkezden arayacaklarını söylediler. İki gün sonra arandım, evet bu hatta ihtiyaç kalmadı, yeni hat aldım ve bunu kapatmak istiyorum dedim. Benimle görüşen arkadaş ısrarla 'Kapatmayalım, te...

2 Yorum