Hatay Hassa’da Vodafone İnternet Çekim Sorunu Ve Aşırı Cayma Ücreti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık yaklaşık 1000 TL ödediğim sınırsız tarifedeyim ancak şehir merkezinde olmama rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor. Hatay Hassa’da yaşıyorum ve burada internete girmekte ciddi sorun yaşıyorum, video izleyemiyorum, sürekli donma ve bağlantı kopmaları oluyor.

Bu sorunu yaklaşık 2 aydır düzenli olarak yaşıyorum. Buna rağmen faturamı tam ve eksiksiz ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp hattımı kapatmak ya da başka operatöre taşımak istediğimi söylediğimde ise, kalan 2 ay için talep edilen cayma bedelinin neredeyse bir emekli maaşına denk geldiği ifade edildi. Çekmeyen, düzgün kullanamadığım bir internet için hem yüksek fatura ödemem hem de bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesi bana göre hiç adil değil.

Hatay Hassa bölgesindeki çekim ve internet sorunlarının incelenmesini, hattımı kullanabildiğim bir hizmet kalitesine getirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde cayma bedeli konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Şikayetle ilgili telefon numaramın son 4 hanesi 9696’dır.