Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Hatay Defne'de Sürekli Kapsama Ve Düşük İnternet Hızı Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli İstisnası Talebi

ID:35879737

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Hatay Defne'de Sürekli Kapsama Ve Düşük İnternet Hızı Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli İstisnası Talebi

Ozan

Vodafone

02 Mayıs 14:24

108

Vodafone faturalı hattımda Hatay Defne bölgesinde 8 aydan uzun süredir ciddi kapsama problemi yaşıyorum. Çoğu zaman çağrı alamıyorum ve mobil internet hızım 1 Mbps’in bile altına düşüyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Görüşmelerde bölgede baz istasyonu kurulacağı ve sorunun bu şekilde çözüleceği belirtildi ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, hattım hâlâ aynı şekilde çekmiyor ve internet hızım çok düşük.

Tarifeme 31.10.2025 tarihinde taahhüt verdim, bitiş tarihi 31.09.2026 olarak görünüyor ve hattımı sonlandırmak istediğimde yaklaşık 1000 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Ancak yaşadığım kapsama ve hız problemi nedeniyle hizmetten gerektiği gibi faydalanamıyorum.

Yaşadığım bölgede uzun süredir devam eden ve çözülemeyen kapsama sorunu nedeniyle, tarifemin taahhütsüz ve cezasız olarak sonlandırılmasını, cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Mayıs 15:13 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mayıs 19:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ozan

04 Mayıs 16:17

Talebim nettir, ya altyapıyı iyileştirin ya da cayma bedelini iptal edin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güneş sonuçtan memnun değil

Sınırsız Tarifeye Geçiş Sonrası Ciddi İnternet Hızı Düşüşü Ve Çözüm Eksikliği

Güneş

Vodafone

30 Kasım 2025 22:55

322

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi bir internet hızı problemi yaşıyorum. Hatay Defne’de ikamet ediyorum, deprem sonrası bölgemizde zaten sık sık sabit internet kesintileri yaşandığı için sınırsız interneti olan bir mobil tarifeye geçtim. Ancak bu tarifeye geçtikten sonra daha önce yaklaşı...

sinirsiz-tarifeye-gecis-sonrasi-ciddi-internet-hizi-dususu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Süregelen İnternet Ve Ses Kalitesi Mağduriyeti

Miraç

Vodafone

28 Kasım 2025 21:42

522

Vodafone faturalı hat kullanmaya başladığımdan beri internet hızının inanılmaz derecede yavaş olması, ses kalitesinin düşük olması ve neredeyse her bölgede kalitesiz bir hizmetle karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem mobil interneti sağlıklı kullanamıyor hem de telefon görüşmelerimde...

vodafoneda-suregelen-internet-ve-ses-kalitesi-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Mobil İnternet Hızı Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Yavuz

Vodafone

08 Şubat 20:28

228

Vodafone hattımda yaklaşık 8 aydır ciddi mobil internet hızı sorunu yaşıyorum. Hattımda sınırsız ve yüksek paket olmasına rağmen internet hızım o kadar düşük ki oyun oynarken ping değerim 650 MS seviyelerine çıkıyor, çevrim içi oyunlar oynanamayacak hale geliyor. Video izlerken ise çoğu zaman en faz...

vodafone-mobil-internet-hizi-sorunu-ve-yuksek-cayma-bedeli-2.jpg

vodafone-mobil-internet-hizi-sorunu-ve-yuksek-cayma-bedeli-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunları Nedeniyle Vodafone'dan Memnuniyetsizlik

Mehmet

Vodafone

12 Ağustos 2025 00:10

804

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 yıldır her yerde ciddi bağlantı ve internet sorunları yaşıyorum. Hangi şehirde veya bölgede olursam olayım, internet neredeyse hiç çekmiyor, bazen aramalar bile gerçekleşmiyor. Sınırsız ve en yüksek hızlı tarifeye geçmeme rağmen, aylık yaklaşık 1000 TL ödüyorum ...

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü