to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel mobil hattım için yaptığım taahhüt kapsamında internet hizmeti almama rağmen, 2025 yılının başından itibaren bulunduğum konumda mobil internet hızım sürekli olarak çok düşük ve günlük kullanımı neredeyse imkansız kılacak derecede kalitesiz durumdadır. Süreklilik arz eden çekim gücü zayıflığı ve bağlantı problemleri nedeniyle sözleşme ile taahhüt edilen hizmetten gerektiği gibi yararlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 6 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüşmede bölgemde herhangi bir sorun görünmediği, baz istasyonu talebim olduğu veya o an bulunduğum konumda olmadığım için işlem yapılamayacağı şeklinde benzer cevaplar verildi; ancak internet hızımda ve hizmet kalitesinde hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun giderilemedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri uyarınca, hizmetin gereği gibi sunulmaması “ayıplı hizmet” kapsamına girmektedir. Uzun süredir taahhütlü olmama rağmen hizmetten sözleşmeye uygun şekilde faydalanamadığım için, hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma 1.440 TL tutarında erken fesih (cayma) bedeli yansıtılacağının belirtilmesini kabul etmiyorum.
Hizmetin ayıplı olması ve kusurun operatörde bulunması nedeniyle sözleşmeyi haklı sebeple feshetme hakkımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma yansıtılacağı belirtilen 1.440 TL erken fesih/cayma bedelinin ve buna benzer herhangi bir taahhüt bozma tazminatı veya ek maliyetin iptal edilmesini, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 2025 yılında gelen faturamda, taahhüdümü sonlandırdığım gerekçesiyle 1.890 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Yaşadığım düşük hizmet kalitesi ve sürekli tekrarlanan şebeke bağlantı sorunları nedeniyle hattı sağlıklı şekilde kullanamadığım için taahhüdümü ipta...
Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptıktan sonra yaklaşık iki haftadır evimde ve işim gereği kullandığım köy bölgelerinde hem şebeke çekiminde hem de mobil internet hızında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hat çoğu zaman çok zayıf çekiyor, internet ise neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Bu durumla ilg...
Vodafone bireysel faturalı hattım için Şubat 2026 tarihinde sona erecek olan 12 aylık taahhütlü bir sözleşmem bulunmaktadır. Ekonomik şartlar nedeniyle bu hattı artık kullanmak istemediğim için Kasım 2025 itibarıyla sözleşmeden caymak ve hattımı kapattırmak amacıyla 25.11.2025 tarihinde saat 14.20 c...
Vodafone üzerinden aldığım mobil internet hizmetinde son 10 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet hızım son derece düşük ve zaman zaman tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca 'Sorunu çözeceğiz efendim' şeklinde oyalayıcı cevaplar a...
Yorumlar