Arızalı Powerbank Ve Geciken İade Süreci Hakkında Şikayet

Teknostore üzerinden Juo 20000 Mah powerbank satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha ilk günden şarj giriş kısmının çalışmadığını fark ettim ve hiç kullanamadan aynı gün geri gönderdim. Ürünün arızalı olduğunu açıkça belirttim, hatta çalışmadığını gösteren video da ilettim.

Buna rağmen firma ürünün çalıştığını iddia ederek kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Ben de bu durumu kabul etmeyip iade talep ettim. Yaklaşık bir aydır iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Sürekli oyalayıcı bahaneler duyuyorum, en son iki gün önce iade yapılacağını söylediler, fakat yine herhangi bir işlem yapılmadı.

1000 TL ödediğim bu ürün arızalı gönderildi ve hem kargo ücreti hem de iade konusunda mağdur edildim. Siparişime ait numara 868 203 561 19 98’tir. Arızalı gönderilen ürünün ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini ve kargo dahil hiçbir şekilde ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.