Hatay Defne'de 3 Yıldır Devam Eden Şebeke Ve İnternet Sorunu

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hattımda Hatay/Defne Tavla Mahallesi ve civarında ciddi şebeke ve internet sorunu yaşamaktayım. İnternet neredeyse hiç çekmiyor, telefon görüşmelerim sürekli yarıda kesiliyor ve şebeke sık sık gidip geliyor.

Bu süre içinde defalarca kez hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de ilgili yerlere başvurdum. Her seferinde “Bölgede yatırım çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde aynı cevabı almama rağmen, 3 yıldır hiçbir somut iyileşme olmadı. Buna rağmen faturalarımı genel olarak düzenli ödedim, hatta bazı aylarda bu sorunlar yüzünden hattı neredeyse hiç kullanmadığım halde mecburen ödeme yaptım, kimi zaman da bilerek geç ödemek zorunda kaldım.

Artık 3 yıldır aynı sorunları yaşamaktan ve her defasında aynı cevabı duymaktan sabrım kalmadığını belirtmek istiyorum. Bulunduğum bölgede internet çekim gücünün ve şebeke kalitesinin kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca internet ve şebekede sorun yaşadığımız dönemlerde ödediğimiz tutarların iade edilmesini veya hakkaniyetli bir şekilde karşılığının verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Vodafone’dan ciddi şekilde şikayetçiyim.