Hatalı Paket Aktivasyonu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone faturasız hat kullanmaktayım. İnternet paketim bittiğinde aşım olmaması için 250 MB bir paket devreye giriyor. Yalnız bu paket internetim hala varken de devreye giriyor. 7.7.2025 tarihinde 15 GB paketim bitmiş ancak hala 3.57 GB farklı bir paketim bulunmaktaydı. (Bana mesaj gelmesi akabinde hemen sorgulamasını da yaptım ve 11 Temmuza kadar geçerli gözükmekte) Gelen mesajları da ekliyorum. Bu paket farklı paketlerim varken de devreye girerek gereksiz yere ücret kesintisine sebep olmaktadır. Bu sanırım 3. Kez oluyor. Daha önce de olduğunda çağrı merkezinden kayıt açtırdım ne yapıldı. Hiçbir bilgim yok. Kayıt açıldığına bile güvenim kalmadı. En son 7 ya da 8 Temmuz tarihinde bu konuyu görüşmek üzere çağrı merkezinizi aradım ancak görüştüğüm kişi beni bekletti bekletti ve 10 dakika hiçbir ses çıkmayınca kapatmak zorunda kaldım. Kendisi ismimle hitap etmek için ismimi alıp hanımefendi diye diye lafı ağzıma tıkıp yardımcı olmayarak beni boşuna beklettiği için ayrıca kendisinden de şikayetçiyim. Daha önce de bu problemi yaşadığımda alınan kaydın sonucu ile ilgili de bilgi verilmediği için şikayetçiyim. Faturalı hatlardan daha yüksek ücret ödüyorum ama artık yeter ilk fırsatta operatörümü değiştireceğim. Bu kadar kötü bir çağrı merkezi olamaz, taleplere dönüş yok, ne yapıldı. Bilgim yok. Kendim sayfanızdan kayıt oluşturayım dedim teknik hata oluştu diyor. 2 farklı bilgisayar ile 2 gün üst üste denedim aynı hata. İçler acısı.