Açılmamış Kedi Maması İçin Haksız İade Reddi

Amazon.com.tr üzerinden sipariş numarası 404-1918122-3291517 ile yaklaşık 4 gün önce 630 TL tutarında kredi kartıyla bir kedi maması satın aldım. Ürün gıda kategorisinde göründüğü için, karton kutusunu dahi açmadığım halde iade talebim sistemde reddediliyor ve “ürün iadeye uygun değil” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü gıda olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iade alamayacaklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ürün hiç açılmamış, kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde kesin bir ret yanıtı verilmesini kabul edemiyorum.

Karton kutusu açılmamış olan bu kedi mamasının istisnai olarak iadesinin alınmasını ve 630 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.