to read complaints and reviews, or file yours.Hat Değişikliği Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone web sitesi üzerinden bireysel hattım için hat değişikliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın adrese teslim edileceği belirtildi ve telefonla teslimat için adres bilgilerim alındı. Buna rağmen arayan, soran, hattı getiren hiç kimse olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştığımda “5’e basın, en kısa sürede sizi arayacağız” şeklinde yönlendirmeler yapıldı ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de hattın teslimatı için herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Kurumsal bir firmadan bu derece ciddiyetsiz bir süreç kesinlikle beklemiyordum.
Yapmış olduğum hat değişikliği başvurusunun iptal edilmesini ve neden hiçbir geri dönüş yapılmadığı, hattın neden teslim edilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç 0 yeni bir numara verildi aramak için oda direk telefonu kapatıyor mükemmel bir çözüm...
