Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim

Mis Perry Yakamoz Giyim’den 7 Haziran tarihinde elbise siparişi verdim. O günden bu yana siparişim sistemde hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi ya da detaylı bilgi yer almıyor. Toplamda 5.349 TL tutarında bir alışverişimi kredi kartı ile peşin olarak ödedim.

12 Haziran’da firmadan gecikme için özür dileyen bir mesaj aldım ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişime ait Hepsijet üzerinde görünen 5129747 takip numarası var fakat kargolama yapılmadığı için bu numara üzerinden de bir ilerleme göremiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaştım, bana en kısa sürede gönderileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim yine gönderilmedi. Bugün tekrar yazmama rağmen bu defa hiç dönüş yapılmadı.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da siparişimin derhal iptal edilerek 5.349 TL’lik tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.