Tıkla Gelsin’de Eksik Sipariş Ve Bakiye Sorunu Çözülmedi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İzmir Bornova Point Burger King şubesinden verdiğim sipariş eksik geldi. Siparişimde yer alan 8’li soğan halkası ürünüm teslim edilmedi. Bunun yanında Tıklapay hesabıma yüklediğim yaklaşık 20 TL civarındaki bakiye de hesabıma yansımadı. Eksik sipariş sorunu Cumartesi günü, bakiye yükleme sorunu ise Pazar günü yaşandı ve bugün itibarıyla siparişle ilgili 5, bakiyeyle ilgili 4 gündür sorun çözülmeden devam ediyor.

Üye numaram 1475918911. Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden defalarca canlı destek hattına yazmama rağmen ne eksik ürünüm için bir çözüm üretildi ne de bakiyemle ilgili herhangi bir dönüş yapıldı. Ne eksik ürünüm telafi edildi ne de yüklediğim para hesabıma aktarıldı. Bu süreçte Tıkla Gelsin’in yaklaşımını son derece sorumsuz buluyorum; bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla daha önce hiçbir firmada karşılaşmadım.

Eksik gelen 8’li soğan halkası ürünümün ücretinin ve Tıklapay hesabıma geçmeyen yaklaşık 20 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini veya hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.