to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için son iki aydır haksız fatura tahsilatıyla karşı karşıyayım. Kullanmadığım bir ek paket nedeniyle faturama ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin kabul edildiği ve 1080 TL’lik faturayı ödedikten sonra bir sonraki ay sadece 100 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak, ödememi yaptıktan sonra tekrar aradığımda iade düzenlenmediği ve şimdi de 700 TL daha ödemem gerektiği belirtildi.
Tüm bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle İstanbul’dan defalarca iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı. 12 ay taahhütlü kampanyalı paket kullanıyorum ve 2 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar 1080 TL ödeme yaptım ve şimdi 700 TL daha talep ediliyor.
Haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili özür talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, son iki ay içinde beklenmeyen şekilde faturama her ay yaklaşık 100 TL fazla ücret yansıtıldı. Faturadaki bu ekstra ücretlendirmelerin taahhüt ve paket kapsamım dışında gerçekleştiğini fark ettim. Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım. Konu ile ilgili olarak Vo...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul’da hattımı kullanıyorum. Daha önce aylık 120 TL olan faturam, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bir anda 330 TL’ye çıkarıldı. Vodafone’dan yeni taahhüt için verilen teklif de 330 TL olarak iletildi. Bu ani ve yüksek fiyat artışını kabul etmiyorum. Herhan...
Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...
Yorumlar