Haksız Cayma Bedeli Ve Hattın Satışıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone faturalı hattımı aldıktan yalnızca 1-2 hafta sonra kontörlü hatta geçmek istedim. Ancak bu talebim üzerine bana haksız ve çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Sadece kullandığım süre kadar makul bir fatura ödemek istediğimi belirtmeme rağmen, avukatları aracılığıyla 5.450 TL gibi fahiş bir tutar talep edildi. Oysa 1 aylık kullanım için en fazla 200-300 TL gibi bir borcum olabilirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone bayisine gidip 1.300-1.600 TL ödersem hattı alabileceğim söylendi, ancak Akbatı şubesine gittiğimde hattın satışa çıkarıldığını ve bana verilmeyeceğini belirttiler. Müşteri hizmetleri ve bayi arasında çelişkili bilgiler veriliyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde doğrudan avukata yönlendiriliyorum ve sorunumu anlatamıyorum.

Numaramı yurt dışı müşterilerime verdiğim için numarayı kaybetmem benim için ciddi mağduriyet ve maddi zarara yol açıyor. Benim beklentim, kontörlü hatta geçmek istediğim tarihe kadar olan makul fatura tutarını ödeyip hattımı geri almak ve kontörlü olarak kullanmaya devam etmek. Daha önce bana 07/21/2025 tarihinde 838 TL ödeyerek hattın kapanacağına dair mesaj gelmişti; bu rakamı ödeyip hattımı kontörlü olarak kullanmak istiyorum. Sorunum çözülmezse CİMER’e şikayet edeceğimi ve gerekirse yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.