Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Habersiz Ek Paket Tanımlaması Ve Sürekli Fazla Fatura Mağduriyeti

ID:34491962

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Habersiz Ek Paket Tanımlaması Ve Sürekli Fazla Fatura Mağduriyeti

Özge

Vodafone

08 Aralık 2025 23:09

114

Özge'nin Teşekkür Mesajı

“Tlekürler”

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan bir ek paket tanımlanmış ve Ağustos ayından bu yana faturama yansıtılmaya devam ediyor. Normalde faturam 180 TL iken bu ek paket nedeniyle her ay yaklaşık 260 TL fazladan ödeme yaparak toplamda 420 TL civarında fatura ödüyorum.

Bu durum ortaya çıktığından beri 4–5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda herhangi bir ek paket almadığımı, iptal edilmesini istediğimi belirttim, onlar ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek Vodafone bayisine yönlendirdi. Bayiye gittiğimde ise bu kez bayiden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetçi olduğumu, ek paket adı altında alınan tüm fazla ücretlerin iadesini istediğimi açıkça belirttim ve bana ek paketin iptal edileceği söylendi. Ancak her seferinde “iptal ettik” denilmesine rağmen ek paket faturama yansımaya devam etti ve hâlâ da devam ediyor.

Hattım Özge A**** adına kayıtlı olup mevcut taahhüdüm de hâlâ sürmektedir. Buna rağmen habersiz tanımlanan ve bir türlü iptal edilmeyen bu ek paket nedeniyle mağdur ediliyorum. Faturamın haricinde benden tahsil edilen tüm fazla ek paket ücretlerinin eksiksiz iadesini, hattıma iznim dışında tanımlanan bu ek paketlerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

habersiz-ek-paket-tanimlamasi-ve-surekli-fazla-fatura-magduriyeti-2.jpg

habersiz-ek-paket-tanimlamasi-ve-surekli-fazla-fatura-magduriyeti-1.jpg

Özge

13 Nisan 20:22

Tlekürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Faturama Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Enes

Vodafone

24 Mayıs 2025 03:50

488

Vodafone hattım üzerinden, tarafımdan herhangi bir talep veya onay olmaksızın ek bir tarife/paket ücreti yansıtılmıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bu ek paketin iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak bu ay faturama giriş yaptığımda, herhangi bir iptalin gerçekle...

1 Destek

Aslıhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Ek Paketler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Aslıhan

Vodafone

17 Ağustos 2025 15:10

147

"B** hanıma teşekkür ederim"

onayim-olmadan-ek-paketler-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Onayım Olmadan Ek İnternet Paketleri Eklendi, Ücret İadesi İstiyorum

Büşra

Vodafone

03 Ekim 2025 19:17

739

Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri sırasında, ek 5 GB ve ek 10 GB internet paketleri hattıma eklendi. Görüşme sırasında, ek paketlerin iptali için onay verdiğim halde, tam tersine paketler aktif edilmiş ve tarafıma toplamda ...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketi Ve Haksız Faturalandırma

Erhan

Vodafone

08 Aralık 2025 09:03

323

Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...

1 Destek

Yllmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlanıp Faturama Yansıtıldı

Yllmaz

Vodafone

14 Eylül 2025 16:55

182

Vodafone faturalı hattımda paketim bittikten sonra, benim onayım olmadan 1 GB internet paketi 180 TL’den dört kez hattıma tanımlanmış. Bu işlemlerden ...