Yanlış Ölçüde Takım Elbise Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinden “T*** M******” adlı butik sayfasından 4 Mayıs’ta “Sezen ikili takım elbise” isimli ürünü sipariş ettim. Ürünü özellikle 1.40 boy olacak şekilde istedim, bana da bu şekilde bilgi verildi. Ancak elime ulaşan ürünün boyu 1.30 çıktı ve arada ciddi bir fark vardı. Bunun görselini kendilerine ilettim, hata olduğunu kabul edip değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de özellikle tekrar belirterek ürünün boyunun 1.40 olması gerektiğini yazdım.

Hamile olmama ve kargonun bana çok uzak olmasına rağmen ürünü geri gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra yeni ürün elime ulaştı ancak bu kez de hiçbir değişiklik yapılmadan yine aynı ölçülerde ürün gönderilmişti. Yani talebim açıkça belirtilmesine rağmen sorun düzeltilmemiş oldu.

Bunun üzerine tekrar yazıştığımda dalga geçer gibi aynı şeyleri söyleyip yalnızca “özür dileriz, ürünü tekrar değişelim” demekle yetindiler. Artık üçüncü kez kargoya gitmem mümkün olmadığı için ürün bedeli olan 2.250 TL’nin iadesini talep ettim fakat dün ilettiğim bu iade talebimi de kabul etmediler.

Hamile olmama, kargo mesafesinin uzak olmasına ve iki kez yanlış ölçüde ürün gönderilmiş olmasına rağmen hâlâ çözüm olarak sadece tekrar değişim sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış bilgi verilerek satılan ve iki kez hatalı gönderilen ürün için ödediğim 2.250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.