to read complaints and reviews, or file yours.Mikrofon Arızası Ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi İsteği
Yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden Knmaster kn550 interkom satın aldım. Ürünü normal kullanımdayken bir anda mikrofonu bozuldu ve tamamen çalışmaz hale geldi. Mikrofonu değiştirmeme rağmen yine çalışmadı, mikrofon gitti ve şu an kullanamıyorum.
Ürünü alalı uzun süre olmamasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hem güven hem de kalite açısından hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse aynı modelle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da istersem üzerine fark ödeyerek daha üst bir modelle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram şu an diğer telefonumda olduğu için yazamıyorum, ancak talep edildiğinde Trendyol kayıtları üzerinden rahatlıkla ulaşılabilir. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İsmail Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn550 modeli, satış sayfasında da belirtildiği üzere temel Bluetooth kulaklık modelidir; ürünlerimiz gönderim öncesinde gerekli kontrollerden geçirilerek kullanıcılarımıza ulaştırılmaktadır. Ancak elektronik ürünlerde zaman içerisinde kullanım koşullarına, bağlantı şekline, şarj adaptörüne, montaj durumuna veya aksesuar kaynaklı nedenlere bağlı olarak arıza yaşanabilmektedir. Belirtmiş olduğunuz mikrofon sorununun net olarak değerlendirilebilmesi için ürünün teknik servis birimimiz tarafından kontrol edilmesi gerekmektedir. Sadece uzaktan yapılan beyan ile arızanın ürün kaynaklı mı, aksesuar/mikrofon kaynaklı mı yoksa kullanım kaynaklı mı olduğunu tespit etmemiz mümkün değildir. Bu nedenle ürünü, sipariş bilgilerinizle birlikte Kaan Elektronik müşteri hizmetleri üzerinden tarafımıza ulaştırmanız halinde gerekli inceleme sağlanacaktır. Garanti kapsamında üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda prosedürlerimiz doğrultusunda onarım/değişim konusunda destek sağlanacaktır. Farklı bir üst model ile değişim talepleri ise ürünün teknik inceleme sonucu ve mevcut koşullar doğrultusunda ayrıca değerlendirilebilir. Bizler, iletişim bilgileriniz platform üzerinden görüntüleyemediğimiz için size doğrudan ulaşamıyoruz. Bu nedenle Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra mağduriyet yaşamamanız adına elimizden gelen desteği sunacağız.
Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek Şikayetvar üzerinden geldiğinizi belirtmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller sağlandıktan sonra mağduriyet yaşamamanız adına elimizden gelen desteği sunacağız.
