Güvenlik Riski Taşıyan Numaranın Değişikliği İçin Vodafone’dan Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattı kullanan dayım Özgür B****’a ait 0555 *** ** ** numaralı hatta ilişkin numara değişikliği talebimiz bir haftadır karşılanmıyor. Bu numara Pakistan tarafından ele geçirildi, güvenlik ve suç riski doğduğu için numaranın acilen değiştirilmesini istiyoruz.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde eski operatörle görüşmemiz gerektiği söyleniyor. Ancak hat eski operatörde aktif olmadığı için böyle bir işlem yapmamız zaten mümkün değil, buna rağmen Vodafone “eski operatörünüzü arayın, biz değiştiremeyiz” demekten başka hiçbir çözüm sunmuyor.

Bu numara üzerinden adıma ya da dayımın adına her türlü işlem yapılabilme riski var, kişisel bilgilerimiz, banka ve diğer hesaplarımız açısından ciddi güvenlik kaygısı taşıyoruz. Buna rağmen güvenlik gerekçeli numara değişikliği talebimizin reddedilmesini kabul etmiyoruz.

Vodafone’un, hattın yasal sahibinin açık talebine rağmen güvenlik ve suç riski taşıyan bu durumda numara değişikliği işlemini acilen gerçekleştirmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.