Numara Taşıma Sonrası WhatsApp Hesap Çalınması Ve 4 Bin TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’dan aldığım hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra WhatsApp hesabımız çalındı ve bizim adımıza insanlara mesaj ve link gönderilmeye başlandı. Bu nedenle numarayı değiştirmek ya da hattı tamamen kapatmak istiyoruz ancak yaklaşık 4 bin tl civarında bir taahhüt bedeli çıkarıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yaklaşık bir haftadır defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştük. Yaşadığımız açık güvenlik ve mağduriyet durumuna rağmen, bu bedel ödenmeden numara değişimi veya hattın kapatılması konusunda işlem yapamayacaklarını, istersek yeniden Türk Telekom’a dönmemiz gerektiğini, bunun için de ayrıca cayma bedeli ödememiz gerektiğini söylüyorlar. Zaten mağdur durumdayken hem numarayı değiştiremiyoruz hem de yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyoruz.

Vodafone’dan, yaşadığımız bu güvenlik kaynaklı mağduriyet dikkate alınarak cayma bedelinin ya tamamen alınmamasını ya da makul ölçüde indirilmesini, buna ek olarak numara değişimi yapılmasını veya hattın ek bir bedel çıkarmadan kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte daha çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.