Geçmişteki Tehditli Numara Ve Ücretli Değişim Talebim

Yaklaşık 4 ay önce Adana Seyhan’da Vodafone Tellidere bayisinden 1300 TL ödeyerek sıfır hat satın aldım ve hattı 3 aydır şirket hattı olarak kullanıyorum. Ancak hattı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra günde yüzlerce kez rahatsız edici ve tehdit içerikli aramalar almaya başladım. “Seni öldüreceğim” gibi ağır ifadelerle aramalar yapılıyor, ayrıca sürekli olarak tanımadığım kişilerden mesajlar geliyor. Mesaj ve aramalardan anladığım kadarıyla bu numara daha önce “Nazlı” isimli birine aitmiş ve insanlar hâlâ onu aradığını sanıyor.

Bu durum hem güvenliğim hem de psikolojim açısından beni son derece rahatsız ediyor. Hattı şirket hattı olarak kullanmama rağmen, her gün bu tehdit ve rahatsızlıklara maruz kalıyorum. Böyle bir geçmişi olan bir numaranın bana sıfır hat olarak verilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Sorunu Vodafone bayisiyle paylaştığımda numara değişikliği için yönlendirdiler. Bu süreçte hattıma yaklaşık 500 TL’ye yakın bakiye yüklemek zorunda kaldım ve çeşitli adlar altında sürekli kesintiler yapıldı. Buna rağmen, asıl sorunum olan hattın geçmişi ve üzerime kayıtlı olmasıyla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. İleride bu numarayı arayan veya tehdit içeren mesaj/aramalarda bulunan kişilerin hakkımda şikayette bulunması durumunda, numara benim üzerime kayıtlı olduğu için hukuki olarak zor durumda kalmaktan da endişe ediyorum.

Ben bu hattı sıfır ve sorunsuz bir hat olarak, ücretini ödeyerek aldım. Talebim, üzerime kayıtlı bu numaranın, geçmişinde bu tür problemler olmayacak güvenli bir numarayla değiştirilmesi sürecinde gerekli tüm desteğin verilmesi ve bu numaranın geçmişiyle ilgili ileride herhangi bir hukuki sorumlulukla karşılaşmamam için Vodafone tarafından gerekli kontrollerin ve bilgilendirmenin yapılmasıdır. Ayrıca numara değişikliği sürecinde hattıma yüklemek zorunda kaldığım ve çeşitli adlar altında kesilen ücretlerin de incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.