Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Gece Saatlerinde Yanıltıcı Aşım Paketi Ücretleri Hakkında Haksız Fatura

ID:34992377

Gece Saatlerinde Yanıltıcı Aşım Paketi Ücretleri Hakkında Haksız Fatura

Elif

Vodafone

26 Ocak 15:10

156

Vodafone hattım 0533*****99 üzerinde, gece uyuduğum saatlerde hiçbir kullanım yapmadığım halde, 00:30 ile sabah 07:00 arası olmak üzere toplam 12 kez aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlemler sonucunda yaklaşık 2.850 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutar tarafıma yansıtıldı.

Belirtilen saatlerde hat üzerinden herhangi bir kullanım yapmadığımdan eminim. Buna rağmen hatalı olduğunu düşündüğüm bu aşım paketleri nedeniyle haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle hem Vodafone’a hem de Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletiyorum. Tanımlanan 12 adet aşım paketinin ve yaklaşık 2.850 TL’lik tutarın incelenerek düzeltilmesini, hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutar ve tanımlanan paketlerle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

gece-saatlerinde-yaniltici-asim-paketi-ucretleri-hakkinda-haksiz-fatura-8.jpg

gece-saatlerinde-yaniltici-asim-paketi-ucretleri-hakkinda-haksiz-fatura-7.jpg

gece-saatlerinde-yaniltici-asim-paketi-ucretleri-hakkinda-haksiz-fatura-6.jpg

gece-saatlerinde-yaniltici-asim-paketi-ucretleri-hakkinda-haksiz-fatura-4.jpg

gece-saatlerinde-yaniltici-asim-paketi-ucretleri-hakkinda-haksiz-fatura-2.jpg

gece-saatlerinde-yaniltici-asim-paketi-ucretleri-hakkinda-haksiz-fatura-1.jpg

Vodafone

26 Ocak 16:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

26 Ocak 16:34

Hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Ben uyuduğumu akıllı saatimden kanıtlayabiliyorum. Ancak arkadaşlar bu konuda nerede harcama yaptığımı kanıtlayamıyorlar. 6 yıl Vodafone'un hiç bu kadar rezil olduğunu anlayamamışım. Benim hatam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Gece Yetkisiz Aşım Paketiyle 3.000 TL Faturaya Şikayet

Rumeysa

Vodafone

24 Ocak 10:39

131

Vodafone’a ait, benim adıma kayıtlı olan ve son dört hanesi 7054 olan faturalı hattımda, kullanmadığım halde internet kullanmışım gibi tüm gece boyunca otomatik olarak aşım paketleri tanımlandığını fark ettim. Bu sabah faturamı kontrol ettiğimde, geceden sabaha kadar hattıma arka arkaya aşım paketle...

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-8.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-7.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-6.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-5.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-4.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-3.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-2.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-1.jpg

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Aşım Ücreti Ve Haksız Faturalandırma

Aslı

Vodafone

30 Ekim 2025 15:48

218

29 Ekim gecesi Vodafone faturalı hattımda, gece uyurken internetim kendi kendine bitmiş, sürekli aşım paketi uygulanmış ve o paketler de kendi kendine bitmiş. Sabah uyandığımda 2.125 TL aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. O saatte telefonum aktif değildi ve herhangi bir internet kullanımı yapılma...

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-asim-ucreti-ve-haksiz-faturalandirma-2.jpg

kullanilmayan-internet-icin-yuksek-asim-ucreti-ve-haksiz-faturalandirma-1.jpg

Tuba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Fatura Sorunu

Tuba

Vodafone

08 Aralık 2025 00:10

124

Vodafone bireysel hattımda Kasım ayı faturama, internet aşımı yapmadığım halde 1.585 TL tutarında mobil internet aşım bedeli yansıtılmıştır. Paket kul...

haksiz-internet-asim-ucreti-ve-fatura-sorunu-2.jpg

haksiz-internet-asim-ucreti-ve-fatura-sorunu-1.jpg

Gece Yarısı İnternet Aşımı Ve Haksız Ücretlendirme

Almina

Vodafone

10 Ekim 2024 14:59

314

26 Eylül'de sabah uyandığımda Vodafone'dan gelen mesajlar dikkatimi çekti. Gece uyuduğum saatlerde (04:00 ile 05:00 arasında) üst üste aşım yaptığım hakkında toplamda 7 adet aşım bildirimi aldım ve 920₺ ek ücret yansıtıldı. Öncelikle, o saatlerde uyuyordum dolayısıyla bu internet aşımı nasıl gerçekl...

Ebrar sonuçtan çok memnun

Çözüldü